8 compromissos assumidos e o Plano de Ação do Carrefour para o combate ao racismo e à discriminação

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8 compromissos assumidos e o Plano de Ação do Carrefour para o combate ao racismo e à discriminação

Após ouvir as propostas do Comitê Externo Independente, no dia 25 de novembro, o Carrefour Brasil elaborou um plano de ação de curto, médio e longo prazo, que reforça o nosso compromisso histórico com a valorização da diversidade com maior ênfase na inclusão de negros e negras e no combate à discriminação como forma de contribuir para o enfrentamento do racismo institucional no país. A partir dos oito compromissos anunciados publicamente, o Carrefour atuará firmemente para que o trágico episódio do Sr. João Alberto não seja esquecido e para que esta dura realidade seja transformada. O Brasil é um país onde 56% da população se autodeclara negra e é fundamental que estas pessoas ocupem seus espaços na sociedade e, de uma vez por todas, deixem de ser minorizadas.

Por isso, este plano é abrangente e compreende três esferas principais: Interna - envolvendo todos os seus colaboradores; Ecossistema - incluindo os parceiros e fornecedores da rede; Externa - com toda a sociedade.

Com base nas orientações do comitê independente, o Carrefour apresenta as principais frentes de trabalho que integram os compromissos anunciados à sociedade

Compromissos e plano de ação antirracista

Selecione abaixo o Compromisso para o qual você quer ver o detalhamento do Plano de Ação:

1. Tolerância zero ao racismo e à discriminação

Implementar uma política de tolerância zero ao racismo e à discriminação por razões de raça e etnia, origem, condição social, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião no Carrefour e sua cadeia de valor.

ProjetoStatus

Revisar a política de Valorização da Diversidade, enfatizando a tolerância zero a práticas de discriminação e racismo

    - Nova Política de Diversidade, a luz de tolerância zero, publicada em 24/03/21.

    - Criamos também uma Política de Gestão de Consequências.  

Divulgar o canal de denúncias para todos (as) colaboradores(as), clientes, terceiros e fornecedores, como forma de combate ao racismo e a todo tipo de discriminação

    - Iniciamos a divulgação do Canal em 31/01. Seguimos reforçando o canal quinzenalmente em nossos canais de  comunicação interna. 

Incluir cláusula antirracista e de combate a todo tipo de discriminação em todos os contratos com fornecedores

    - Lançamos essa cláusula nos contratos de todos os fornecedores, a inclusão em nossos contratos iniciou antes, mas o lançamento foi durante o 1º Fórum de Fornecedores, Parceiros e Varejistas #JuntosParaTransformar.

    - 100% dos novos contratos tem a cláusula, os antigos estão sendo atualizados paulatinamente.

    - Além disso, criamos sete novos indicadores com previsão de 170 fornecedores na primeira onda de avaliação. Solicitação de aceite da cartilha de diversidade no onboarding de fornecedores indiretos.

Revisar cartilha de diversidade e disponibilizar no site para todos os clientes, fornecedores e parceiros

    - Nova Cartilha de Diversidade. Clique aqui para ver a política completa. 

Revisar o processo de acolhimento e encaminhamento das denúncias que não são formalizadas no canal oficial, tanto de colaboradores, como de clientes e parceiros

    - Política de Apuração de Denúncias revisada e publicada em 31/01/21.

Revisar Código de Conduta de Colaboradores 

Em andamento

Revisar Código de Conduta para Fornecedores 

Em andamento

Revisar Políticas da Companhia para adaptar às ODS da ONU 

Em andamento

Promover a capacitação dos Embaixadores da Ética para temas de Diversidade e Equidade Racial

    - Capacitação dos Embaixadores de Ética e Embaixadores de Risco internos realizada em março/21. 

Revisão do modelo de avaliação dos fornecedores de compras de indiretos (incluindo terceiros)

    - Concluído com sete indicadores criados com previsão de 170 fornecedores na primeira onda de avaliação. Também incluímos a solicitação de aceite da cartilha de diversidade no onboarding de fornecedores indiretos.

 

Mobilizar nossos parceiros, fornecedores e concorrentes a adotarem postura semelhante frente às práticas de tolerância zero e combate à discriminação racial

    - Realizamos o 1º Fórum de Fornecedores, Parceiros e Varejistas #JuntosParaTransformar, em 28/04/21. Compartilhamos materiais diversos sobre combate ao racismo, curso de letramento racial, pesquisa sobre o racismo no Brasil, nossas políticas e materiais para inspirar outras empresas a também abordarem o assunto. 

Revisar Política de Apuração de Denúncias

    - Política de Apuração de Denúncia revisada e publicada em 31/01/21.

Revisar Política de Gestão de Consequências

- Política de Gestão de Consequências revisada e publicada em 31/01/21.

2. Transformação radical do modelo de segurança do Carrefour Brasil

Iniciar imediatamente o piloto de internalização da segurança das áreas internas das 4 lojas da região de Porto Alegre e a revisão do modelo de contratação, treinamento, protocolos e gestão dessas equipes.

ProjetoStatus

Internalizar 100% da equipe de prevenção - Projeto Piloto POA 

    - Estamos com 100% de internalização da equipe de prevenção.

Definir modelo de validação da contratação e acompanhamento dos treinamentos, quando terceirizado

    - Novo modelo de contratação implementado.

Capacitar 100% da equipe de segurança e sistematizar processo de onboarding e reciclagem com temas de direitos humanos, diversidade, tolerância zero e protocolo de abordagem

Internalizar 100% da equipe de segurança - demais cidades (Brasil)

    - Estamos 100% internalizados nas lojas Hiper em todo Brasil. Já iniciamos também nos formatos de proximidade, com 20% internalizados.

Fortalecer na estrutura organizacional do Carrefour o cuidado e as responsabilidades relacionadas à saúde mental

    - Comunicação intensiva do canal de acolhimento dos colaboradores. 1.657 atendimentos entre abril de 2020 e março de 2021.

Contratar quadro de segurança seguindo representatividade da população brasileira (incluindo mulheres e negros em aprox. 50%)

    - Estamos trabalhando nessa ação. Já contamos com 65% de pessoas negras e 35% de mulheres no quadro de segurança.

Em andamento

Adequar o perfil e o uniforme da área de prevenção com ênfase no apoio/acolhimento

    - Em Porto Alegre já revisamos, estamos seguindo com as próximas lojas.

Em andamento

Revisão dos Protocolos de Abordagem do CRF em linha com a transformação do modelo de segurança proposta e divulgação das mesmas para a sociedade

    - Todos os nossos protocolos de abordagem foram revisados e as novas diretrizes já foram publicadas. 

3. Divulgação da política de tolerância zero à discriminação

Divulgar de forma clara, ostensiva e permanente uma Política de Tolerância Zero a todo tipo de discriminação, com treinamento de todos os colaboradores em todas as unidades do Carrefour.

ProjetoStatus

Criar um hotsite que divulgue e acompanhe a prestação de contas dos compromissos publicados, criar um espaço de debate, escuta de entidades e movimentos negros, além de espaço de educação e divulgação de editais e campanhas sobre a crise de POA

    - Criamos o site, que está no ar desde janeiro/21. 

Divulgar a política para todos(as) colaboradores(as), prestadores(as) de serviço, fornecedores e clientes via nossos sites, apps, redes sociais etc.

    - A nossa política de diversidade está sendo divulgada em todos os canais acima citados e também em canais internos da companhia. 

Construir uma trilha de aprendizagem de diversidade, inclusão e combate ao racismo e à discriminação para todos os colaboradores, tendo como eixo interseccional a raça, tratando também de pautas LGBT+, PCD etc. para os diferentes níveis de cargo

    - Trilha de aprendizagem construída e lançada em 03/05/21. 

Implantar capacitação obrigatória na Politica de valorização da Diversidade e Combate ao Racismo e à Discriminação para todos os colaboradores e terceiros

Promover campanha institucional com o tema do combate às discriminações e ao racismo como forma de contribuir para a educação da população brasileira

    - Lançamos junto ao 1º Fórum de Fornecedores, Parceiros e Varejistas #JuntosParaTransformar a campanha institucional Juntos para Transformar, em 28/04/21. 

Criar um Fórum virtual e educativo sobre o combate ao racismo e a todo tipo de discriminação aberto a todos os brasileiros

Em andamento

4. Investimento na carreira de pessoas negras do Carrefour

Oferecer qualificação diferenciada para 100 negros e negras por ano para aceleração na carreira no Carrefour, permitindo que cheguem mais rapidamente a cargos de liderança.

ProjetoStatus

Mapear e definir meta de negros e negras para cada layer de liderança do CRF

Em andamento

Implementar uma trilha de aprendizagem exclusiva para promover o acesso a carreira de todos os colaboradores que pertencem a grupos minorizados (negros/as, trans, mulheres e refugiados/as) incluindo competências comportamentais e técnicas com maior foco em tecnologia

    - Lançamos no dia 26/04/21, o Programa IDE - Inclusão, Diversidade e Equidade. Conta com uma série de trilhas focadas nos grupos minorizados (negros/as, trans, mulheres e refugiados/as).

Garantir o desenvolvimento e a capacitação de 100 pessoas negras por ano como alavanca de carreira, com foco em posições de lideranças e posições críticas para a organização, incluindo apoio psicológico e emocional, aceleração de conhecimento (graduação, MBA, idiomas etc.) e mentoria para carreira

    - Já contamos com 114 pessoas negras elegíveis. 

Em andamento

Criar um programa afirmativo de estágio para negros(as)

    - Em junho lançamos nosso programa afirmativo de estágio direcionado para pessoas negras.

5. Investimento social privado em educação, empreendedorismo e empregabilidade

Financiar cursos técnicos e acadêmicos nas áreas de Tecnologia e Gastronomia para formação de profissionais para o mercado de trabalho.

ProjetoStatus

Mobilizar grandes empresas parceiras para investir nesse movimento de apoio à empregabilidade, educação e empreendedorismo de pessoas negras

    - Desde o início do ano estamos mobilizando empresas parceiras para investir no movimento. 

Educação | Empregabilidade - Financiar cursos técnicos em Tecnologia e Gastronomia para pessoas negras com foco na formação de profissionais para o mercado de trabalho

Em andamento

Educação | Empregabilidade - Financiar o desenvolvimento acadêmico (graduação, pós-graduação stricto e lato sensu, mestrado, doutorado e intercâmbio) em Tecnologia, Engenharia e Gastronomia para pessoas negras como preparação para o mercado de trabalho

Em andamento

Empreendedorismo I Fomentar Projetos de Impacto Social de empreendedores negros na área da alimentação em zonas rurais e/ou urbanas

    - Lançamento de três editais iniciais em 01/06/21. Foco ao apoio para fortalecimento institucional de organizações afro-brasileiros da sociedade civil apoio a iniciativas de fomento ao empreendedorismo negro e, também, apoio a iniciativas de combate ao racismo e discriminação.

Em andamento

Criar ações de voluntariado com as comunidades do entorno das lojas

Em andamento

6. Percentual mínimo de 50% de negros nas novas contratações

Contratação aproximada de 20 mil novos colaboradores por ano, respeitando a representatividade racial da população do país. Abrir um Programa de Estágio e de Trainees exclusivo para pessoas negras.

 

ProjetoStatus

Contratar profissionais negros e negras para posições estratégicas no Carrefour, incluindo no Conselho de Administração

    - Já contamos com 64 lideranças negras contratadas de janeiro a abril de 2021. 

Em andamento

Aplicar censo demográfico, com questões de percepção sobre barreiras de diversidade e com mapeamento de tipos de preconceitos

Abrir programa de trainee exclusivo para talentos negros

Em andamento

Garantir a representatividade e proporcionalidade nas contratações, dos quase 20.000 colaboradores anualmente admitidos, 10.000 colaboradores (50%) serão negros(as), contratados nas cidades onde o Carrefour está presente

    - Dos admitidos em 2021 pelo Carrefour 61% são pessoas que se declaram pretas ou pardas

Em andamento

Estabelecer critérios de intencionalidade no recrutamento e seleção

    - Estamos com 100% das etapas concluídas já realizadas de indicadores, padrão de divulgação das vagas, roteiro de intencionalidade.  

Redefinir e implementar um novo posicionamento de Employer Branding do Carrefour.

    - Criação dos textos e estrutura de site para realização da Página de Carreira do Grupo Carrefour.

 

7. Mecanismo de denúncia de preconceito e discriminação

Disponibilizar dispositivo digital nos sites e aplicativos para apoiar colaboradores e clientes que estejam sofrendo qualquer tipo de preconceito e violência relacionado à raça ou ao gênero, com equipe dedicada para orientação, apuração e encaminhamento das denúncias recebidas.

ProjetoStatus

Criar um canal de ouvidoria que facilite as denúncias virtuais relacionadas ao combate ao racismo, à discriminação e à violência para clientes e colaboradores

    - Desde março/21 fazemos o acompanhamento das denúncias recebidas pelo Canal de Denúncias e Carina - Assistente Virtual do Carrefour, incluindo dados por regiões brasileiras. Os casos são analisados de maneira detalhada e cuidadosa. As denúncias são acompanhadas por Compliance e Ética. Todos os casos são analisados de maneira detalhada e minuciosa.

Criar um dispositivo/tablet ligado ao canal de denúncias, para que o cliente possa avaliar se sofreu ou percebeu qualquer tipo de discriminação nas nossas unidades físicas e/ou digitais

    - A assistente virtual Carina está liberada para uso desde 28/04/21. Recebemos até agora apenas 1 denúncia de discriminação racial.

8. Estímulo ao empreendedorismo de pessoas negras

Criar um Programa de Inclusão de empreendedores em sua cadeia de valor, que investirá recursos financeiros em redes incubadoras e aceleradoras negras no Rio Grande do Sul.

ProjetoStatus

Criação de um Programa de inclusão de empreendedores(as) negros(as) na cadeia da valor do Carrefour em parceria com entidades/organizações intermediárias negras

    - Foram realizadas reuniões de planejamento e identificação de parceiros para realização do Programa

Em andamento

Realizar investimento de recursos financeiros destinados a redes incubadoras e aceleradoras negras nas cadeias produtivas de gastronomia, rural e tecnologia com piloto no RS

Em andamento

Redefinir os critérios para a contratação de fornecedores, de forma a considerar a rede de empreendedorismo negro do país

Em andamento

Usar hubs de inovação para o empreendedorismo negro

    - Estamos em fase de contratação de empresas que fomentem o empreendedorismo para facilitar o acesso de empreendedores negros e negras inclusive para conhecer o fluxo de distribuição do Carrefour.

Em andamento

Usar nosso marketplace e espaço físico em lojas para divulgar a rede de empreendedores negros de cada região, como forma de ampliar a atuação e fomentar o empreendedorismo local

Em andamento